🧠 L’Approche Systémique : une lecture globale pour mieux accompagner

🔄 L’approche systémique en quelques mots

Tout d'abord, une définition de ce qu'est un système : c’est un ensemble de personnes, d’éléments ou de situations qui interagissent entre eux. Ce qui compte, ce ne sont pas seulement les éléments eux-mêmes, mais surtout les relations et les effets qu’ils ont les uns sur les autres. Par exemple, une famille, un service social, un réseau de partenaires ou un parcours d’insertion sont autant de systèmes.

L’approche systémique repose sur l’idée que :
👉 Chaque individu évolue dans plusieurs systèmes (familial, social, professionnel, institutionnel…).
👉 Les difficultés ne peuvent pas être comprises sans tenir compte de ces interactions.
👉 Un changement durable implique souvent une action à différents niveaux, en prenant en compte les dynamiques relationnelles, environnementales et institutionnelles.

💡 Par exemple, une personne embauchée en chantier d’insertion montre un réel intérêt pour évoluer vers un emploi durable dans le secteur du transport. Elle évoque une envie de se former, se projette, semble motivée.
Pourtant, quelques semaines plus tard, elle commence à arriver en retard, manque une réunion avec un organisme de formation, et devient moins réceptive aux échanges avec l'encadrant technique.
En apparence : une baisse d’implication ou un désengagement progressif.
En échangeant avec la chargée d’insertion et en recroisant les informations, on comprend que la personne est débordée par des démarches personnelles, ne comprend pas certaines étapes du parcours, et n’ose pas signaler ses difficultés par crainte d’être sortie de la structure.
L’approche systémique permet ici de déplacer le regard : ce n’est pas seulement un problème d’attitude, mais le reflet d’un ensemble de tensions (administratives, relationnelles, organisationnelles) qui influencent son comportement. En partant de cette lecture, l’accompagnement peut s’ajuster : reformulation des étapes, accompagnement sur les démarches, médiation avec les partenaires et clarification des attendus.

📚 Repère théorique : Gregory Bateson
Anthropologue et penseur interdisciplinaire, Gregory Bateson (1904–1980) est considéré comme l’un des fondateurs de l’approche systémique. Il a montré que pour comprendre un comportement humain, il faut l’observer dans l’ensemble des relations et interactions qui le structurent.
Dans son ouvrage majeur, Vers une écologie de l’esprit (1972), Bateson développe une vision des comportements comme éléments d’un système d’interactions, où chaque action influence l’autre dans des boucles de rétroaction. Il y introduit notamment la notion de double contrainte, utile pour comprendre certains blocages relationnels.
Sa pensée a influencé durablement les pratiques d’accompagnement, en invitant à regarder les contextes, les dynamiques et les logiques de système, plutôt que de chercher des causes uniquement individuelles.

🛠️ Intérêts concrets pour les pratiques professionnelles

L’approche systémique apporte des leviers utiles dans le champ de l’accompagnement :

🔍 1. Comprendre les blocages autrement
Elle permet d’éviter les interprétations réductrices, en explorant les causes relationnelles et structurelles d’un comportement ou d’une situation.

👥 2. Renforcer le travail en réseau
Elle encourage le croisement des regards et l’action concertée avec d’autres acteurs (santé, justice, logement, formation, etc.), afin de traiter plusieurs volets d’une même situation.

🧭 3. Favoriser l’autonomie
En travaillant sur les interactions, on accompagne la personne à mobiliser ses propres leviers dans son environnement, plutôt que de chercher à tout résoudre à sa place.

🛑 4. Prendre du recul et éviter l’épuisement
Elle contribue à replacer l’accompagnant dans un rôle de facilitateur, en partageant la responsabilité du parcours avec la personne elle-même et les partenaires concernés.

✅ Quelques pratiques concrètes inspirées de l’approche systémique

Quelques réflexes mobilisables dans les entretiens, réunions de coordination ou temps d’analyse de pratiques pour aider les professionnels à utiliser cette approche :

🔄 Utiliser une question circulaire
Exemple : « Comment votre entourage réagit-il à cette situation ? »
👉 Ce type de question invite à considérer l’influence d’un tiers et fait émerger les interactions souvent invisibles.

🧩 Cartographier le réseau relationnel
Réaliser un schéma simple avec la personne ou en équipe pour identifier les personnes, services et institutions en lien (ou en absence de lien) avec elle. Cela permet de repérer les appuis et les zones de rupture.

📅 Croiser les regards entre professionnels
Organiser des échanges formels ou informels avec d’autres intervenants (référents logement, psychologues, médiateurs, éducateurs, etc.) permet d’élargir la compréhension d’une situation.

🧠 Repérer et reformuler les croyances limitantes
Lorsque la personne exprime des freins (« ce n’est pas pour moi », « je n’y arriverai jamais »), il est utile de reformuler de manière ouverte, pour permettre un repositionnement progressif sans confrontation directe.

🎯 Clarifier les rôles et valoriser les initiatives
Adopter une posture de “pilote de parcours” permet de définir un cadre clair : accompagner sans faire à la place, encourager les petits pas, reconnaître les efforts et co-construire les étapes avec la personne.

🧠 TO-DO MÉMO : activer le mode SYSTÈME

Voici une grille mnémotechnique simple pour intégrer les réflexes systémiques dans la pratique et sur laquelle s'appuyer au quotidien :

✨ S.Y.S.T.È.M.E ✨

Cette grille peut être utilisée comme outil de supervision, d’animation d’équipe ou d’auto-réflexion, en particulier dans les situations complexes ou de blocage.

🔚 En résumé

L’approche systémique ne constitue pas une méthode à appliquer en plus, mais plutôt un cadre de pensée et d’action qui permet :

• de comprendre les parcours dans leur complexité,
• d’agir en réseau, en intégrant les différents systèmes qui influencent la situation,
• de soutenir l’autonomie des personnes accompagnées,
• et de préserver les professionnels dans leur posture et leur rôle.

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